（判断题）
旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
旅行社的全面质量管理是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。
（多选题）
根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。
（判断题）
旅行社产品是指旅行社为满足旅游者需要而提供的各种有偿服务。
（单选题）
（）是指旅行社通过与其他旅游企业及旅游相关的各个行业部门洽谈合作内容与合作方式、签订经济合同或协议书、明确双方权利和义务违约责任，从而保证旅行社所需的服务供给。
（简答题）
旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？
（判断题）
旅行社是旅游批发商，是为旅游者提供旅游服务产品的企业。（）
（判断题）
旅游行程开始前，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。从便利旅游者的角度出发，旅游者无须再与被推荐的旅行社签订旅游合同。
（单选题）
旅行社售后服务方式之一：意见征询单，应在旅游者结束旅游（）应寄到客人手里。
（简答题）
何谓旅行社旅游服务采购？旅游服务采购的任务有哪些？基本原则是什么？
