（多选题）
如果不能及时服务修复，会出现哪些问题（）
A意味着可能损失一个忠实客人的代价
B一个不满意的客人将把他不好的经历告诉26个人
C如果问题迅速、妥善解决，有95%的客人愿意再次光顾酒店
D一家公司每年平均有20%的客人是因为劣质的服务而流失
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
如果银行不能提供销售所需的产品，或者不能提供准确及时的服务，这时则存在着（）。
（单选题）
单项投资的规模不能过小，这样会出现（）的问题，同时整个基金的管理成本会上升。
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小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。同时应注意哪些问题？
（判断题）
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（填空题）
下面的文章缺少几个词与短语，文章末尾给出了备选词与短语，考生应选择合适的诩与短语填入空白处，每个词与短语只能使用一次在答题卡上对这10个问题进行排序，按顺序写出应填单词即可 产品或服务的价格是由生产商确定的，如果价格过（），顾客就会选择从其他供应商处购买；相反，如果价格过（），就会出现大量顾客争相购买，以致供不应求的情况，因此确定一个（）的价格对企业而言是极其关键的。在此过程中，企业的（）也具有十分重要的影响，如果企业追求（），其产品定价无疑会与实现销售额最大的产品定价不同。与此同时，企业必须时刻关注，并相应调整产品价格。企业将新产品推向市场之初，往往会制定的价格，但随着越来越多的同类产品进入市场，价格也随之（）。因此，鉴于定价是一个复杂的问题，必须对（）和（）进行慎重的权衡选择。 （1）低（2）高（3）利润最大化（4）定价目标（5）较高（6）市场动态（7）降低（8）定价策略（9）适当（10）目标
（单选题）
酒店安全服务员在巡楼过程中，需要注意的事项有哪些（）？（1）酒店消防门、楼层通道门是否正常使用（2）酒店消防间、消防通道是否畅通、无杂物（3）酒店楼层灭火机是否有效（4）楼层应急灯、疏散指示灯是否正常（5）如发现硬件问题时，如楼层过道瓷砖破损、楼层窗户限位失效等，应及时报告并报修（6）如发现大面积卫生清洁问题时，应及时报告，并协助清洁
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晒后肌肤会出现干燥、脱皮等症状，应及时涂抹（）来缓解日晒带来的肌肤伤害。
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供应链上存在下列哪种问题时会使得下游企业工场空转无法及时供应商品.（）
（单选题）
如果债券价格低于均衡水平，就会出现（）。
