（单选题）
鱼骨图是由日本品管大师（）发明的。
答案解析
特性要因图应用5W1H法，重点是放在（）上。
特性要因图分析问题过程中，圈选重要要因的原则有（）。
特性要因图的种类有（）种。
特性要因图的应用分类中，说法错误的是（）。
（填空题）
QC七大手法是日本人首先提出来的，是一种（）在品管中的应用。
制作特性要因图时，须收集多数人的意见，多多益善时，可运用（）方法.
特性要因图中，划水平线与斜线的夹角是（）。
将结果（特性）与原因（要因）之间的关系及原因影响结果的情形是（）。
