（题干）
国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。
从需要与激励的角度看，下面陈述错误的是（ ）。
A从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机
B从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机
C从ERG理论看，老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要
D从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现需要，新员工追求的生理与安全需要
正确答案
答案解析
按照公平理论分析，新老员工不满的情绪主要来自于（ ）。
A横向组织内他比
B纵向组织内自我比较
C横向组织外他比
D纵向组织外自我比较
正确答案
答案解析
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（多选题）
国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
（单选题）
国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
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