（多选题）
在购买活动中，消费者情绪和情感的产生和变化主要受（）等因素的影响。
A商品特性的影响
B消费者的心理准备状态
C消费者的个性特征
D购物环境的影响
E商品的价格、质量
正确答案
答案解析
略
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记忆在消费者购买活动和营销工作中的作用不包括（）。
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知觉在消费者购买活动和营销工作中的作用不包括（）。
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