（判断题）
热情周到服务表达了从业人员自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。
A对
B错
正确答案
答案解析
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。
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（单选题）
从业人员做到爱岗敬业，就必须做好刻苦努力的准备。对待工作绝对不能忽冷忽热，也不能“三天打鱼，两天晒网”，仅凭一时的热情、冲动。以上观点说明了敬业精神的特征是（）
（判断题）
职业良心是从业人员对职业责任的自觉意识。
（多选题）
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（判断题）
职业道德修养的根本目标是要求从业人员自觉养成高尚的职业道德品质，提高整个社会的道德水平。
（多选题）
服务群众对从业人员自身发展的作用包括（）
（判断题）
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（填空题）
（）是“为人民服务”精神在职业领域的集中体现，是从业人员必须遵守的职业道德。
（填空题）
职业道德的基本职能是（）。它一方面调节从业人员内部的关系，另一方面又可以调节从业人员和服务对象之间关系。
（多选题）
从业人员的下列表现中，体现了爱岗敬业的有（）。
