（单选题）
一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项（）。
A全面质量管理
B业务流程再造
C改善
D标杆学习
正确答案
答案解析
根据定义，业务流程再造（BPR）是对公司内或公司间业务流程进行基本分析和激进的再设计，在衡量的绩效上获得激动人心的提高。BPR推销一种思想，那就是为了降低成本和提升质量，重新再来和激进地重新设计和重组一个企业是有必要的。
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（单选题）
Robin公司预期的税后销售收益率为6%。公司的有效所得税税率为40%，边际收益率为30%。如果Robin公司的固定成本为$240，000 ，那么，能够获得期望收益的销售收入为（）
（单选题）
一个公司使用生命周期成本法来，它正在考虑生产一个有5年寿命周期的产品。研发开支$1，000，000，设计和测试费用$2，000，000。年度固定和单位变动成本以及在三个价格水平下的预计平均年度销售如下所示 在最高价格时，研发成本将上升$500，000，设计和测试成本将上升$1，000，000。而且固定顾客服务成本也将每年上升$30，000，变动顾客服务成本将上升$25/个。在最低的价格时，固定营销和配送成本将减少$30，000/年。 在产品5年的生命周期中，单位销售价格是多少可以获得最大的利润（）
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Wearwell公司现在考虑三个投资项目。总经理希望总会计师准备一份报告，并提出一个合适的投资建议。总会计师对3个项目计算的结果如下： 公司期望从可接受的项目中所获得的最低净现值为$20，000。项目之间互斥，Wearwell的资本成本为8%。以下选项中，哪一项是总会计师可能提供给总经理的建议？（）
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在以下的事项中，有一项在评估一个公司的年度预算经营利润方面是不足的，它是（）
（单选题）
一个公司要实施一个最佳和最差实践的深度分析。他把这些结果与其它公司进行比较，并形成了一个战略质量改善的长期计划。这个公司实施的是以下哪项分析？（） 国际标准化组织（ISO）的哪项证书与质量管理直接相关的，一个组织如何才能获得认证？（）
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Julie是Hazelton公司（跨国电讯公司）的高级管理会计。为了扩张海外业务，Hazelton鼓励高层管理者向国外政府官员行贿来获得业务。这些开支被会计部分分类为一般佣金费用。Julie最近质疑这些开始是否应该归类为佣金费用，因为它们显然是对外国政府官员的贿赂。当Julie与首席财务官讨论这个情况时，他说这些开支并非是违法的，在那些国家是必须发生的。公司所有员工在被雇佣时都要求签公司行为准则。此外，公司为所有员工提供年度道德培训，每个员工都根据对经营目标和道德期望的符合来评估。公司为员工提供匿名举报热线向管理层报告关切的问题。Julie相信她所服务的公司有符合道德的组织文化。识别用于Hazelton公司案例的，通常称为员工绩效反馈循环的，监督道德符合的方法？（）
（单选题）
一个打赌与它结果的期望价值在一个投资者眼里没有区别，这个称为（）
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每个产品包含3磅的直接材料。期望的直接材料在每月的期末存货是120%的下一个月的产量，加上500磅。Jordan已经制定了以下的直接人工的标准 Jordan公司2月份预算使用的直接人工是（）
（单选题）
Pongo公司管理层试图评估他们所拥有的一块地。一个可能发生的事情是与这块地接壤的一条路被铺设，另一种可能是这条路不被铺设，第三种可能是这条路被另一条新路所取代。基于这个未来自然状态，它们的概率和之后土地的价值，这块土地的期望价值是（）
