（单选题）
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定入网开户、过户、SIM卡补换业务生效时限为（）。
A24小时
B12小时
C2小时
D即时
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）
（单选题）
《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为（）
（单选题）
取消集团短号服务应拨（），按正常通话标准收费。
（填空题）
中国客户在国际漫游状态下使用GPRS时，资费标准按（）。
（单选题）
签约客户本地通话国家标准资费（含主被叫）是收取（），具体以当地移动公司资费为准。
（单选题）
办理套餐变更业务时客户必须提供（）或（）到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理（）并按标准（）。
（判断题）
集团彩铃业务是中国移动为集团客户提供一项专享的手机接通回铃音，集团客户可自行制作音效、歌曲、标准的欢迎词和企业宣传语等，作为集团内部成员的手机回铃音。（）
（填空题）
集团统付WLAN业务是中国移动在（）标准网络基础上，为集团客户提供的在特定区域内的WLAN网络覆盖业务，客户使用（）或免鉴权接入互联网/企业网，客户可根据需要选择提供个人用户有偿或免费使用。
（简答题）
国际及台港澳长途电话一费制资费方案按分钟计费的一费制方案收费标准中客户使用移动电话在本地和国内漫游状态下拨打国际长途电话一费制资费标准统一为？
