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(单选题)

找到你的优势,再放大你的优势就成功了,这叫做()。

A墨菲定律

B德西效应

C盖洛普优势定律

D蝴蝶效应

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    “唯一持久的竞争优势就是具备比你的竞争对手学习得更快的()”

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    在世界十大饭店之一的泰国东方饭店,你也许从未瞄过他们的服务员一眼,但他们却知道你是个有价值的老客户,他们会把你提升为头等客户,优先给你提供服务;楼层服务员在为你服务的时候叫出你的名字,餐厅服务员会问你是否会坐一年前你来的时候坐过的老位子,并且问你是否需要一年前你点过的那份老菜单,当到了你的生日,你还可能收到他们寄给你的贺卡,并且告诉你,他们全饭店员工都十分想你。泰国东方饭店几乎天天客满,不提前一个月预订很难有入住机会,用他的话说,只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满,非常重视培养忠实的客户,并且建立了一套完善的客户关系管理体系,这就是东方饭店成功的秘诀。

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