A要实事求是，一是一，二是二
B不随意夸大或缩小
C可以胡说乱讲，反正乘客不知道
（单选题）
驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
答案解析
（）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。
（填空题）
行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是（）。
乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.
燃油起火时，出租汽车驾驶员应该（）。
出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。
情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。
在放学时间行经学校门口时，驾驶员应（）。
乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
