（单选题）
运营管理的基本控制程序可分为四个阶段，其中不含（）。
A 控制决策
B 计划制定
C 制定标准
D 实施执行
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
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PDCA把全面质量管理的工作过程分为计划、实施、检查、处理四个阶段，每个阶段又可具体分为若干步聚，其中检查是第（）个步聚。
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PDCA、把全面质量管理的工作过程分为计划、实施、检查、处理四个阶段，每个阶段又可具体分为若干步聚，其中实施是第（）个步聚。
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