了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。

（单选题）

兽类动物跳动动作，一般有哪几个基本过程组成（）

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（单选题）

跳跃动作由以下哪几个基本动作组成（）

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（简答题）

绘图工具的操作步骤基本相似，一般经过哪几个步骤？

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（多选题）

品牌机一般具有以下哪几个特点？（）

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（多选题）

一般地，可行性研究主要集中在以下哪几个方面（）

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（单选题）

沟通的基本模型包括以下哪几个组建（） （1）编码； （2）信息； （3）媒介； （4）干扰； （5）解码

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（简答题）

综合布线工程验收一般有哪几个阶段？

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（简答题）

合同变更一般主要有哪几个方面的原因？

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（简答题）

对作业的处理一般有哪几个作业步？

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