(判断题)
服务员同客人交谈时,不随便谈论长者,名人、本单位领导及同事们私生活。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
同客人交谈时不可加入肢体语言。
(填空题)
当客人与客人交谈时,服务员不可()
(单选题)
当客人与客人交谈时,服务员()。
(单选题)
当客人与客人交谈时,服务员()。
(判断题)
客人提出的问题超越了自己的能力范围,或一知半解,且不可立即允诺或随便敷衍。
(判断题)
清扫时办公桌的文件、书报不随便会上,不移动位置、不随便翻看。
(判断题)
解答客人问题时服务中必须起立,站姿端正,不能倚靠他物。
(填空题)
有死亡客人时,医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场,保护现场,并立即与有关()管理部门联系。
(单选题)
有死亡客人时,医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场,保护现场,并立即与有关()管理部门联系。