（单选题）
房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。
A尽量忽略不舒适的环境
B投入一定精力努力去听而不是表面的热情
C不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述
D避免争论和批评，仔细倾听客户的要求
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
房地产经纪人在与客户进行沟通时，信息是必须记录清楚的，对于出租客户的信息采集要点是（）。
（多选题）
房地产经纪人个人文件夹是指经纪人在与客户沟通过程中用以展示自己专业、为客户提供各类服务信息的文件夹，内容通常包括（）。
（单选题）
房地产经纪人在与客户讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要在适当的时侯提出，过早提出会（）。
（单选题）
房地产经纪人在与客户正式面谈中，应将谈话控制在（）小时左右。
（单选题）
面谈是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人在进行面谈时应遵循的原则不包括（）。
（单选题）
在房地产经纪人与客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。
（单选题）
下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中，错误的是（）。
（多选题）
房地产经纪人向客户推荐房源时应当（）。
（多选题）
房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。
