从实际应用的角度出发，操作监控管理的主要内容如下。
（1）拓扑管理：自动发现信息系统内的所有设备，能够正确地产生拓扑结构图并自动更新；
（2）故障管理：将所有信息系统设备的故障相互联系起来，对故障进行隔离并采取恢复措施；
（3）配置管理：提供跟踪变化的能力，为信息系统上的所有设备配置、安装和分配软件；
（4）性能管理：提供连续的、可监视信息系统性能和资源的能力。
（5）服务级别管理：在用户与服务提供者之间定义服务级别协议，并检查用户所要求的服务是否被满足；
（6）帮助台：设立呼叫受理中心，接受来自用户的故障报告以及自动发现信息系统的故障，并利用特定的程序解决故障。
