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(简答题)

当营业网点发生寻衅滋事、扰乱秩序的情况时,应采取哪些措施?

正确答案

(1)安保人员迅速到达现场,劝导当事人离开营业区;
(2)营业人员应了解事发原因,迅速妥善解决当事人合理范围内的要求;
(3)若协商未果,当事人干扰其他客户不能正常办理业务,应及时制止;
(4)营业网点按规定保存好监控录像资料备查。

答案解析

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