（简答题）
刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款，司乘人员提出异议的，收费员现场如何处置？
正确答案
收费员要耐心解释，告知司乘人员在省局与银行对帐完成后由银行负责冲减，仍未达成一致的，报值班站长，带离车道特殊处理，并及时联系工商银行负责人，由银行人员给予解释。
答案解析
略
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入口刷卡后发现车型误判，收费员操作正确的是（）
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收费员刷卡后按“确认”键，出现打印机不能正常打印，可到相邻车道，按“卡不可读”操作打印发票，按“模拟”键关闭相邻车道栏杆后，对当前车道车辆进行推杆放行，并做好记录。
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持联网外省市“普通用户”CPU卡通行的军车，行驶至MTC出口车道，收费员刷卡后系统按普通车计算通行费，收费员在付费方式界面应选择（）,再选择（）免费放行。请按顺序填写。
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