A对
B错
（单选题）
领导者在处理下属人际冲突时不应（）
答案解析
组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）
（）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
（名词解析）
人际冲突
（简答题）
如何解决人际关系的冲突？
（多选题）
人际关系的冲突大体分为（）
什么是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪？
哪些不是领导者处理冲突的能力（）
解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（）。
