A提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解
D小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
（单选题）
根据完美型客户特点应对的策略是（）
答案解析
根据活泼型客户特点应对的策略是（）
根据力量型客户特点应对的策略是（）
（多选题）
和平型客户的特点是（）
不属于和平型客户的特点的有（）
（简答题）
怀疑型客户的特征及应对方法是什么？
虚荣型客户的特征及应对方法是什么？
沉默型客户的特征及应对方法是什么？
顽固型客户的特征及应对方法是什么？
