（多选题）
服务营销策划的过程主要分为（）等几个阶段。
A企业战略分析
B企业背景分析
C处境核查
D营销战略制定
E资源分配与监控
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
服务营销有其自身的特点，主要表现在（）等几个方面。
（多选题）
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（单选题）
服务营销研究过程的第一阶段是（）
