硬件和流程性材料类的产品通常是指有形产品，也常被人们称之为货物。硬件与流程性材料的差别在于量的特性，前者有计数的特性，后者有连续的特性。软件和服务类的产品通常是指有形产品，前者由知识、数据信息等组成，如提供咨询的解决方案、计算机程序、工作手册等，后者通常是在供方和顾客接触面上的一项或多项活动的结果，如产品维修、导游等。在现实生活中，人们接受的许多产品往往以上述多种类别的产品组合构成的形式存在，如购买汽车、计算机或入住宾馆，人们所得到的是硬件、软件和服务以及流程材料综合而成的产品。
所以，对产品概念的认识不是一件简单的事情，是一个逐步认识、不断完善的过程。如果在产品概念上存在较为模糊的认识，那么，对于质量的认识也会受到很大影响。
（简答题）
如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
产品的类型有哪些？a、服务 b、软件 c、硬件 d、流程性材料（） 。
（判断题）
国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。（）
（多选题）
随着计算机硬件和软件的发展，信息处理技术的发展大致经历（）三个阶段。
（填空题）
分布式系统通过计算机网络把不同地点的计算机硬件、软件、数据等资源联系在一起，服务于一个共同的目标。（）是这种系统的一个主要特征。
（单选题）
（）利用计算机硬件、软件和人员把数据和信息转换为各种信息产品。
（单选题）
从整体上看，计算机信息存储系统包括硬件、软件和（）。
（单选题）
某六西格玛团队识别出三个软件包能极大地帮助他们改进一个过程，但需要决定购买哪一个。每个软件包都有一些相同和不同的特性。团队运用了许多不同的准则进行决策，包括价格、服务、兼容性等。下面哪种工具对团队决策最有帮助：（）
（单选题）
软件或信息系统等信息产品的使用与其应用环境（如硬件和操作系统等）紧密相关，它体现了信息的（）。
（判断题）
从技术角度上定义，信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的相互关联的应用系统。
