（单选题）
企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）
A可靠性
B有形性
C响应性
D保证性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示（）。
（判断题）
客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务
（多选题）
总体上讲，物流企业为客户提供的服务有（）。
（判断题）
作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。
（单选题）
总体上讲，（）是物流企业为客户提供的核心服务。
（判断题）
总体上讲，包装与流通加工服务是物流企业为客户提供的基础服务。（）
（单选题）
客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和，称为（）
（单选题）
服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。
（判断题）
企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服务，实施电子商务。
