（判断题）
在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别对待。
A对
B错
正确答案
答案解析
在定向营销时，银行应重点营销优质客户，加大对优质客户的定向营销力度，对于优质客户要开辟绿色通道，在办理业务时做到区别对待，争取在定向营销上取得更大的突破。
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（多选题）
在定向营销中银行与客户的交流阶段通常会涉及的步骤有（）。
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在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有（）。
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对于银行的高端个人客户，营销策略适用性不强的是（）。
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下列有关定向营销的说法，正确的是（）。
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交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。
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银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
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银行营销策略中的（），是指针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品和服务，有条件地满足单个客户的需要。
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当银行只有一种或几种产品时，营销组织应当采取（）营销组织。
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商业银行营销策略中的（），是商业银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。
