（判断题）
运营柜员在办理业务过程中应全程双手接递
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
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如业务办理时间较长，柜员需提前主动向客户说明若客户业务需耗时时间达（）以上，需进行提示
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业务办理时间较长，柜员需提前主动向客户说明要等多少时间才能完成，以“大概”.“可能”等即可，对客户业务需耗时时间达15分钟以上的，必须提示
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