每月底将本月进站客户信息导入EXCEL表
跟踪每个客户在之后的六个月是否回站，通过EXCEL筛选功能即可实现统计回站/不回站客户数
计算流失率=未回站客户数/当月客户总数×100%。
（简答题）
服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析，统计步骤是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。
（单选题）
向客户推荐产品或提供服务时，从业人员应对所推荐的产品及服务进行充分的（）。
（单选题）
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，在工具管理中要求使用大型公用工具时应遵循便携式（小件的）公用工具使用注意事项，并每个月进行（）保养。
（单选题）
区县业务服务管理/服务管理，负责每月（）日前收集审核区县分公司各需求口拟于次月开展的各类营销活动、批量操作、外呼营销等项目，并报送《预案报备登记表》至客户服务部（筹）进行备案。
（多选题）
在贷款调查环节，主调查人和一般调查人应对开户行客户经理收集的有关资料进行审核，具体包括（），实施对新客户和存量客户的离柜身份有效识别。
（单选题）
电力需求侧管理（DSM）是指电力公司采取有效的激励和诱导措施以及适宜的运作方式，与客户共同协力提高（）和改变用电方式，在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约资源和保护环境的目的，实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。
（单选题）
应对重要信息系统投产及变更过程产生的各类（）进行管理，确保其完整性、及时性和有效性，并满足独立审计要求。
（填空题）
月例会由客户服务中心的（）组织召开的，会议的主要内容是听取客户服务中心的各层管理人员的工作汇报。
（多选题）
根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》规定，采用性价比法评标时，需要计算出每个有效投标人除价格因素以外的其他各项评分因素，包括（）的汇总得分。
