（单选题）
鉴于服务标准化和质量控制难以实现，银行应该（）。
A使用人员信息源
B提供公众易理解的有形暗示
C重视对一线员工的选择和培训
D提供定制化服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（）。
（单选题）
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
（单选题）
服务质量难以用精确的数量描述和定义，这突出体现了服务的（）。
（单选题）
ISO系列标准中，（）是全面的模式，它是在ISO9002的基础上再增加了两项要求，即供方质量体系的要素、设计、控制和服务。
（判断题）
货币政策的外部时滞长短由客观的经济和金融条件决定，是中央银行难以直接控制的。
（单选题）
服务质量不可能预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的（）。
（单选题）
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（单选题）
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提高服务质量的策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（）
