（多选题）
“客户金字塔”分析工具，常见的是将客户分为（）
AVIP客户
B主要客户
C普通客户
D较差客户
E小客户
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
数目较多，对企业价值贡献率较高，企业应该把重点放在他们身上的是客户金字塔中的（）。
（多选题）
客户金字塔，常将客户分为（）。
（单选题）
客户金字塔分类中，（）客户代表那些盈利能力最强的客户，他们对价格并不十分敏感，愿意花钱购买，愿意试用新产品，对企业最为忠诚。
（简答题）
简述系统分析常见工具及其作用。
（单选题）
企业应准确分析各种与客户沟通工具的优缺点和互补性、合理组合、统筹运用各种沟通工具，这强调了客户沟通工具选择的（）
（判断题）
客户盈利分析是一种科学方法，是一种工具，有助于企业发现基于客户的机会。
（判断题）
7Rs模式的核心思想是将源于企业和源于客户的双向评价过程用7Rs指标统一起来，分析比较二者的相符程度，明确客户服务的改进和完善方向与细节。（）
（单选题）
绩效考核指标有两个常见的工具，关于“价值树分解模型”表述正确的是（）
（单选题）
美国银行爱德华在1943年提出了一种客户资信评估工具，重点分析了影响信用的5种因素，即品德、能力、资本、抵押品、经济状况，这种方法称为（）。
