简述会议的三个阶段：会前、会中和会后的关键要点。

一、开会前关键要点
根据会议的目的、议程、与会人员的角色分工及会务组织来准备。
（一）会议的目的
1、信息传达与共享；
2、员工的指导与培训；
3、员工的激励与动员；
4、矛盾协调与解决；
5、决策改进与创新；
6、联系构建与维持。
（二）会议的议程
1、何时开会；
2、在何地开会；
3、具体讨论什么议题；
4、每项议题的商讨持续多长时间；
5、具体的参加者有谁。
基本程序有助于更好地保证会议顺利开展，有效控制会议中可能出现的障碍。
1、阐述会议的主题及其目的，使与会者明确对会议具有高相关性和潜在价值的信息。
2、介绍与会者，使与会者之间有基本的了解。
3、解释会议议程，使与会者清楚讨论的规则和时间限制。
4、确保每一位与会者具有平等的发言机会，展开充分的讨论。
5、及时处理会议的干扰（如打瞌睡等）激发与会者的兴趣和参与性。
6、随时控制会议进程，提醒发言时间，避免讨论偏离主题。
7、在每个议题讨论结束后，对意见统一和有分歧的观点加以总结或评论，引出下一个议题。
8、在每场会议结束后总结会议达成的共识或取得的成果。
（二）合理控制会议预算
会议的预算包括下列四个方面：交通费用，会议设施费用，餐饮费用，杂费。
（三）成熟的危机管理
1、预测可能碰到的危机，针对具体的危机情境制定详细的危机处理预案。
2、重视沟通的作用，获取负责人的联系方式，注意与各设备和服务供应商保持密切联系，要求各供应商出现特殊情况时提前给出通知。
3、了解酒店突发事件的应急部门及其工作程序，如酒店附近的医疗服务等。
4、密切追踪酒店人住情况。
5、在会议议程中标明紧急情况的联络号码和联络人。
6、在登记表中询问与会者是否具有“特殊需要”，如轮椅服务等。
7、在与各供应商的合同条款中详细提出服务要求，标明特殊情况下的让步条款。
三、开会后关键要点
（一）会议备忘录
1、会议的主题是什么；
2、会议的时间、地点和与会者的具体信息是什么；
3、会议的主要发言内容是什么；
4、会议达成了那些共识？存在那些意见分歧？
5、未来有那些行动？每项行动各由谁负责？具体的时间安排如何？
6、下次会议讨论的议题可能是什么？
（二）会议评估
会议评估表立足于以下因素：
1、会议目标的清晰度；
2、解决问题的系统性；
3、与会者的出席率；
4、干扰的有效处理程度；
5、会议形式的恰当性；
6、会前细节的安排；
7、时间安排；
8、不开会是否能够达成确定目标；
9、会议目标的实现程度

略