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(简答题)

电费实收差错应如何处理?

正确答案

电费实收差错的处理:
(1)收费员在收取电费过程中发现实收金额与销帐金额不一致,并且电费尚未解款,可由收费员负责直接退或补款纠正处理,长款必须上缴;
(2)当天解款前在柜台收费中发现收费客户号错误,并已打印发票的情况下,由柜收人员收回电费发票并作废,同时将错收客户进行冲账处理。
(3)电费解款后发现的实收差错,由收费责任人员书面填写《电量电费退款(冲账)审批单》,注明理由、退款金额,并发起实收差错处理流程,经电费管理中心确认,并由主管领导审批同意后,通过财务部门实行转账或现金方式退费;对已经打印电费发票并且电费发票错误的,应由收费责任人员收回电费发票并作废。

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