无论哪种形式的住宿登记表,其内容一般都包括客人的姓名、性别、职业、国籍(籍贯)、身份证或签证(旅行证)号码、停留事由、何处来何处去、住宿期限以及房号等项内容。正确填写这些内容对于搞好酒店经营管理具有重要意义。
住宿登记表是有关客人最基本、最原始的资料,一般都要求客人用正楷字(印刷体)填写,尤其是客人的姓名必须填写清楚,易于辩认。为了减少客人在大堂的逗留时间,提高工作效率和服务质量,除过提前分配房间以外,总台接待员还可以在客人抵店之前,根据客人的预订资料或“客历档案”,预先将“住宿登记表”上的一些基本项目填好。等客人抵达之后,经核实客人身份、证件,请客人填上登记表的其它内容(如客人的姓名和住址等)即可。
另外,对于团体客人,除了填写“团体人员住宿登记表”以外,接待员应在该团陪同的配合下填写“团客资料单”。这张表一式多份,分别发送餐饮部、客房部等接待部门,它是这些部门为该团客人提供服务的重要依据。“团客资料单”的内容包括团体名称、抵达日期、离店日期、行李件数、搬运行李时间以及叫早时间等。
(简答题)
简述正确填写登记表对于搞好酒店经营管理的重要意义。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。
(判断题)
酒店员工和管理人员应当明白,掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧,正确处理客人投诉,不仅会使自己的工作变得轻松、愉快,而且对于提高酒店服务质量和管理水平,赢得回头客,具有重要意义。
(判断题)
签证已过期的外国人入住酒店,前台可先让该人登记住宿,后上报属地公安出入境管理部门。
(单选题)
()对于任何酒店而言,都是衡量其经营成功与否的重要指标。
(单选题)
土地证书是要根据土地登记卡填写。土地证书由土地管理部门填写,()颁发。
(判断题)
文控管理员在发放、收回管理体系文件时需要填写《文件发放/回收登记表》,标准发放则不需要。
(判断题)
临时住宿登记的工作标准是《临时住宿登记表》的填写正确率100%;录入计算机的数据准确率100%;登记率100%。
(判断题)
酒店经营状况的及时反馈和历史分析是保证酒店正确决策的重要途径。
(单选题)
下面关于酒店钥匙的管理,表述不正确的是()