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(简答题)

简述正确填写登记表对于搞好酒店经营管理的重要意义。

正确答案

无论哪种形式的住宿登记表,其内容一般都包括客人的姓名、性别、职业、国籍(籍贯)、身份证或签证(旅行证)号码、停留事由、何处来何处去、住宿期限以及房号等项内容。正确填写这些内容对于搞好酒店经营管理具有重要意义。
住宿登记表是有关客人最基本、最原始的资料,一般都要求客人用正楷字(印刷体)填写,尤其是客人的姓名必须填写清楚,易于辩认。为了减少客人在大堂的逗留时间,提高工作效率和服务质量,除过提前分配房间以外,总台接待员还可以在客人抵店之前,根据客人的预订资料或“客历档案”,预先将“住宿登记表”上的一些基本项目填好。等客人抵达之后,经核实客人身份、证件,请客人填上登记表的其它内容(如客人的姓名和住址等)即可。
另外,对于团体客人,除了填写“团体人员住宿登记表”以外,接待员应在该团陪同的配合下填写“团客资料单”。这张表一式多份,分别发送餐饮部、客房部等接待部门,它是这些部门为该团客人提供服务的重要依据。“团客资料单”的内容包括团体名称、抵达日期、离店日期、行李件数、搬运行李时间以及叫早时间等。

答案解析

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