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(简答题)

国外有一个“顾客生顾客”的说法,即1:25:8:1,请运用所学的营销策划知识解释这种说法。

正确答案

服务是企业的第二次竞争,为用户服务大有文章可做。服务好则一个老用户可以影响25个消费者,会诱惑8个人产生购买欲望,其中一个人会产生购买行动;反过来讲,一位用户不满意,将会打消25位消费者的购买欲望。

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