（简答题）

收费工作流程标准有哪些？

正确答案

（1）迎接车辆。车辆进入车道时，收费员做迎接车辆手语：左手贴靠窗檐，手心向前五指并拢立臂成90度，示意车辆停车。面对司机，使用规范用语，如：“您好！”。
（2）送离车辆。递卡时，收费员必须面向司机，掌心向上，四指并拢拇指压住通行卡，将通行卡送司机手中，并使用规范文明用语，如：“请走好！”，随后微侧身，顺势做送离手语：左手五指并拢伸直手臂成180度，顺势做送的手势，送离车辆。

答案解析

略

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