服务店应于每月几日前将上月保修发票邮寄至DYK（）

（多选题）

那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒赔（）

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（单选题）

售后服务车最长使用年限不超过几年（）

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（多选题）

纳入保修报表结算的保修类型包括（）

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（单选题）

服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）

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（多选题）

下列各项在保修期内，但不予保修的情况是（）

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（多选题）

在保修期内，下列不属于ＤＹＫ保修范围的有（）

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（多选题）

下列各项中，符合DYK保修政策中对备件保修要求的是（）

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（单选题）

将客户分区或分级管理将使我们可以采取（）服务

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（多选题）

保修不包括附带费用的有（）

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