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(多选题)

下列关于流程的说法,哪些是正确的?()

A一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动

B活动可以是提供一种有形的产品

C活动也可以是提供无形的服务

D每一个活动都建立在前一个活动结果之上

E部分活动对整体结果产生作用

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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