（单选题）
服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的（）和服务监测数据信息。
A服务评估结果
B服务过程记录
C客户评价结果
D服务结果反馈
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
服务评估必须紧紧围绕服务目标展开，形成“目标—执行—评估—改进”的闭环（）
（判断题）
“188”是湖北省烟草专卖局提出的以专卖营销信息互通、集成整合为关键，紧紧围绕市场“一个目标”，坚持“八个共享”，实现“八个互动”，促进营销服务和专卖管理有机结合的一种工作方法。（）
（判断题）
服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）
（多选题）
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。
（单选题）
服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。
（单选题）
服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得更有（）。
（单选题）
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。
（判断题）
服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。
（单选题）
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
