A网络社区
B即时信息
C在线论坛
D聊天室
（多选题）
下述哪些是网上售后服务的特点（）。
答案解析
网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
关于网上售中服务的内容，下述正确的是（）
关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）
（判断题）
电子邮件是网络客户服务的方式之一。
（填空题）
分组交换方式提供两种服务，分别是（）和数据报业务服务。
下面哪些是广告的定价方式：（）
聊天室与网络社区不是网络客户服务的方式。
