柜员可向客户解释，银行不能公开宣传任何保险公司的红利水平。根据中国保监会颁布的《人身保险新型产品信息披露管理暂行办法》规定：“保险公司不得通过公共媒体公布或宣传分红保险的经营成果或者分红水平。”
客户可通过保险公司获知分红情况，各公司在每年的红利分配方案出台后，会给每位客户寄送保单周年报告。
（简答题）
客户询问保险产品红利分配的情况，柜员如何回答？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
客户使用“实时通”凭证编制支付密码时，柜员对“业务种类”如何确定？
（多选题）
柜员可以通过（）在个人理财销售系统内为客户购买自动滚续类产品。
（判断题）
对于已签约快信通服务的客户，柜员可以在未经客户同意的情况下，自主发起、重发、取消短信交易。
（多选题）
个人网银的预制证书查询主要是方便柜员查询客户的预制证书绑定情况、（）。
（简答题）
柜台人员如何为客户办理购买保险产品业务？
（判断题）
柜员轧帐可利用客户较少的情况进行，要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户，以免客户长时间等待。
（简答题）
遇到客户提出的保险产品问题无法回答时怎么办？
（简答题）
分红保险的红利是怎么计算的？
（单选题）
珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理等应对客户进行风险提示，告知客户网上银行有关的（），提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码，妥善保管安全产品。
