（单选题）
产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。
A服务的可靠性
B产品的可得性
C服务的需求性
D运作绩效
正确答案
答案解析
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。产品的可得性是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。产品的可得性要考虑三个性能指标：缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。
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（判断题）
缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。（）
（判断题）
使用EOQ经济订货批量模型时必须满足的假设条件之一是允许缺货。
（单选题）
如果客户同意在下一次规则订货时补充所缺货物，这属于缺货损失中的（）
（判断题）
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（单选题）
缺货频率越小，开发和保留客户的可能（）。
（单选题）
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缺货频率是衡量存货可得性的开始。
（判断题）
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（判断题）
订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。
