首页学历类考试电大国家开放大学《推销策略与艺术》
(简答题)

“褒贬是买主,喝彩是闲人”是一句广为流传的商业谚语。结合所学的异议处理的相关知识,谈谈你如何理解这个说法。

正确答案

客户异议在推销过程中是客观存在的,不可避免的。它是成交的障碍,但它也是客户对推销品产生兴趣的信号。推销人员必须认识到推销过程中产生反对意见是正常的,提了问题的客户才是潜在最有可能的客户。
推销工作中不怕提异议,而怕没异议,无异议的客户反倒令人担忧,这往往是其不感兴趣的标志,而且也会使推销人员很难窥测到他们内心活动的情况,推销工作将无法进行下去。     
只有客户对所推销商品发生兴趣时,才能从正反两方面来考虑问题,权衡得失,发表个人见解。所以,客户异议是推销成功的希望之光。“褒贬是买主,喝采是闲人。”这句商谚体现的 就是这个意思,其对我们认识客户异议有很大的启发意义。

答案解析

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