评审员在某实验室评审时,询问有关实验室合同评审的情况。该机构的管理人员解释说:“我们实验室制定了相关合同评审的程序文件,但实验室没与客户签订过检测合同,所以也没有进行过合同评审”。
正确答案
(2)《评审准则》规定:实验室应建立并保持评审客户要求、标书和合同的程序,明确客户的要求。
而实验室未按照合同评审的程序文件规定程序,对于常规的一般性的客户要求,采取简化评审过程进行合同评审。
答案解析
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(简答题)
评审员在某实验室评审时,询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件,并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多,而且反馈的意见不尽合理,所以也没有进行处理”。
(简答题)
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评审员在某实验室评审时发现,实验室的个别检测项目超出了资质认定确认的检测能力范围。该机构的管理人员解释说:“我们实验室应该满足客户的要求,所以我们按照客户的要求,对个别超出了资质认定批准的检测能力范围的项目进行检测,并出具了检测报告”。
(简答题)
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(判断题)
实验室向评审组提交整改报告时,需要同时提供相应的见证材料。
(判断题)
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