（题干）
H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间，但是人力资源部门近期通过总结之后发现，公司在绩效管理方面仍然存在一些问题：比如，很多管理者不太理解如何建立起组织目标、部门目标和员工个人目标之间的联系，同时为下属制定的目标不够科学，到最后很难进行考核；有些管理人员不了解如何对员工进行绩效评价面谈，结果导致要么面谈流于形式，要么不欢而散；还有一些管理人员在发现员工存在绩效不佳的情况之后，一味地责怪员工工作不积极，导致员工对绩效考核变得比较反感。
为了将组织的战略目标最终分解为员工个人绩效目标，H寿险企业采用的做法是，首先选取对公司的效益和业务管理重点有重大影响的、相对可控的以及有很大改善潜力的指标，然后以鱼骨图的方式将这些指标层层分解，最终确定员工个人的绩效指标，这种方法被称为（）。
A强制分布法
B关键绩效指标法
C关键事件法
D平衡计分卡法
正确答案
答案解析
H寿险公司应当教育管理人员按照“SMART”原则来制定科学的绩效目标，下列关于这一原则的说法中，正确的是（）。 ①．S代表绩效目标必须是明确具体的，不能是含糊不清的 ②．M代表绩效目标应该是可验证的，而不能是无法衡量的 ③．A代表绩效目标应当是在员工努力工作的情况下应是可以实现的 ④．R代表绩效目标应当锁定重点目标而不能面面俱到
A①、②、③
B①、②、④
C②、③、④
D①、②、③、④
正确答案
答案解析
H寿险公司应当通过培训让自己的管理人员能够全面且正确地理解绩效评价面谈有，下列关于绩效评价面谈的说法中，正确的是（）。 ①．为了保证绩效评价面谈的效果，管理者需要在平时就经常向员工提供绩效反馈 ②．绩效评价面谈应当选择适当的时间和地点 ③．在举行正式的绩效评价面谈之前，应当要求员工先对本人的绩效做出自我评价 ④．绩效评价面谈不仅要肯定员工的成绩，同时还要与员工一起制订绩效改善目标
A①、②、③
B①、②、④
C①、③、④
D①、②、③、④
正确答案
答案解析
H寿险公司应当通过培训让自己的管理人员理解可能导致员工绩效不佳的各种原因，然后针对这些不同的原因采取不同的对策。下列关于改善员工个人绩效的各种说法中，正确的是（）。 ①．如果绩效不佳是因为员工不清楚应该做什么导致的，则提供明确的职位说明书有助于解决这一问题 ②．如果绩效不佳是因为员工缺少必要的知识和技能造成的，则招聘与岗位匹配的员工以及提供相关培训可能是较好的解决办法 ③．如果绩效不佳是因为员工的个人动机造成的，则提供高工资是解决问题的最佳途径 ④．如果绩效不佳是因为员工受到了环境的约束，则提供来自领导和同事的支持有助于提升员工的个人绩效
A①、②、③
B①、②、④
C①、③、④
D①、②、③、④
正确答案
答案解析
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（单选题）
H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间，但是人力资源部门近期通过总结之后发现，公司在绩效管理方面仍然存在一些问题：比如，很多管理者不太理解如何建立起组织目标、部门目标和员工个人目标之间的联系，同时为下属制定的目标不够科学，到最后很难进行考核；有些管理人员不了解如何对员工进行绩效评价面谈，结果导致要么面谈流于形式，要么不欢而散；还有一些管理人员在发现员工存在绩效不佳的情况之后，一味地责怪员工工作不积极，导致员工对绩效考核变得比较反感。 H寿险公司应当教育管理人员按照“SMART”原则来制定科学的绩效目标，下列关于这一原则的说法中，正确的是（）。 ①．S代表绩效目标必须是明确具体的，不能是含糊不清的 ②．M代表绩效目标应该是可验证的，而不能是无法衡量的 ③．A代表绩效目标应当是在员工努力工作的情况下应是可以实现的 ④．R代表绩效目标应当锁定重点目标而不能面面俱到
（单选题）
某寿险公司为实施绩效管理，邀请一家知名的管理咨询公司设计了绩效管理方案，结果在推行半年之后却不了了之。该公司经过调查和分析发现，公司的绩效管理方案之所以失败，主要原因在于绩效考核内容过于抽象，没有与员工的日常工作活动以及员工在工作中的行为表现结合起来。为纠正这方面的问题，在新的绩效评价中可以考虑采用（）。 ①图尺度评价法 ②关键事件法 ③行为锚定等级评价法 ④配对比较法
（单选题）
寿险公司员工个人绩效管理中的“绩效”概念是指员工的（）。
（单选题）
寿险公司的基础管理活动包括（）。 ①内控、合规及风险管理 ②激励、约束与绩效管理 ③产品开发与管理 ④公司治理
（单选题）
某寿险公司人力资源经理老王参加了一场面试，被面试者是应聘公司绩效管理经理一职的一位求职者，这位求职者在自我介绍中谈到自己曾经在某公司中推行过绩效管理，于是老王问道：“您就职的那家公司是在什么情况下准备开始实施绩效管理的？当时想要达到什么目的？”在求职者回答之后，老王接着又问：“您在公司的绩效管理系统推行过程中扮演何种角色？主要做了哪些工作？”之后，老王又连续发问：“请您对那家公司的绩效管理系统实施之后的实际效果做一个总体评价，并指出，您认为还有哪些方面需要改进以及应当怎样改进？”关于老王在面试过程中采取的这种提问方法，正确的说法是（）。 ①这种面试方法很容易让求职者感到不舒服，不利于求职者的自我表现 ②老王采取的是层层递进的信息挖掘方式 ③老王的这种提问方式很容易让编造工作经验的求职者自我暴露 ④老王的这种提问方式很客观，不容易造成对求职者的歧视
