进行客运市场营销调研应按以下步骤进行：
第一步：预备调查阶段：重点进行初步情况分析、非正常调查和确定调查主题的活动。
第二步：正式调查阶段：重点进行制定调查计划、设计调查表格和收集调查资料的活动。
第三步：结果处理阶段：主要任务是整理分析调查资料、提出调查报告、实施反馈追踪调查。
进行客运市场营销调研活动具有重要的意义和作用：
（1）客运市场营销调研是获取市场信息的重要手段。（2）是客运市场营销预测的前提和基础。
（3）是营销过程中所有重大决策的推进器。
（4）通过调查可较准确地把握市场的未来发展趋势。
（5）为客运企业的营销环境决策提供科学依据。
（6）了解客运企业计划与客观实际要求的偏离情况，并进行相应调整。
（7）使客运企业生产经营更符合实际。
因此必须认真对待客运市场营销调研工作。
（简答题）
如何进行客运市场营销调研？为什么要进行调研？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
为什么要进行客流调查？
（简答题）
什么是旅客列车的开行方案？如何进行编制？直通旅客列车、管内及市郊列车的开行方案如何确定？
（填空题）
站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
（单选题）
车站客运值班员与列车长进行业务交接的位置一般固定于列车的（）。
（单选题）
对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（），必要时可按有关规定进行处罚。
（单选题）
站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经（），方可正式担任工作。
（单选题）
动车组站车客运人员，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。
（单选题）
《铁路客运运价里程表》中，对于长期停办、开办客运及行包业务等，必须根据《铁路客货运输专刊》进行修改。短期停办旅客、行包业务的，根据（）修改。
（简答题）
车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
