（多选题）
服务服务组织可以通过（）方式达到成本领先地位。
A寻求低成本意识的顾客
B顾客服务的标准化
C减少服务传递中人的因素
D降低网络费用
E非现场服务作业的剥离
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
企业通过不断寻找新产品、新市场或新服务，发掘新的商业机会。企业资源主要用于鼓励创新以及获取难以在组织内部发展的能力。这种战略属于成本领先战略。
（填空题）
总成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降低到最低限度，成为行业中（）的战略。
（单选题）
成本领先战略提供以下哪一类特点的商品或服务？（）
（判断题）
专注于某个特殊的细分市场提供产品和服务的战略是成本领先战略。
（判断题）
成本领先战略是为特定的狭隘目标市场顾客的特殊需要提供良好的产品和服务。
（单选题）
有一个质量水平点，达到后，用于改善产品或服务的成本刚好等于通过质量改善所产生的收益。这是：（）
（单选题）
组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法是（）
（单选题）
当市场更注重于产品或服务的某些性能、特点等非价格因素时，追求以经验效益为基础的成本领先战略的企业，所处于的竞争地位就会是（）。
（单选题）
所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（） ①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本
