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(题干)

本题共计 4 个问题

某饭店是一家按五星级标准建造的综合性饭店,共有客房325间(套)以及配套的会议、餐饮和康乐设施。饭店自2007年1月开业以来,本地区已有三个大型中外合资项目建成,对饭店住宿和餐饮需求明显增加,所以取得了良好的经济效益。例如2008年该饭店的收支情况为:主营业务收入12500万元,投资净收益516万元,主营业务成本3340万元,营业费用2350万元,管理费用3161万元,财务费用614万元,主营业务税金及附加665万元。该饭店决策层在对2008年度工作进行总结,并安排下一年度的工作计划时,经过讨论分析,饭店决策层认为,2008年度经营中主要存在以下问题: 1.饭店餐饮生意不错,餐饮收入与本市同类饭店相差不多,但菜肴销售毛利率却低于本市同类饭店。 2.由于开业以后饭店生意较好,饭店基本上没有举行有影响力的主题营销活动和宣传推广,致使饭店的整体影响力不大。同时,虽然饭店也建立了网站,但网络营销基本没有启动。 3.虽然饭店员工的薪酬总体上处于行业领先水平,但不同岗位员工之间收入的差距不大,这在一定程度上影响了员工的工作积极性。

多选题
1

为了扩大饭店影响,展示五星级饭店的档次,增加餐饮销售收入,提高餐饮毛利率,该饭店决定在下一年度每季举办一个主题美食节。该饭店在选择美食节主题时,必须注意()。

A服从饭店经营目标

B能满足大众消费需要

C符合饭店自身条件

D具有独特卖点

E具有一定文化内涵

正确答案

A,C,D

答案解析

主题选择需注意:独特卖点,引导和刺激需求;符合饭店自身条件,服从饭店的整体营销战略;与饭店餐厅形象一致。
多选题
2

该饭店计划下一年度加强网络营销,可供选择的手段有()。

A竞价排名

B中央预定系统

C利用虚拟社区

D建立饭店微博

E绿色营销系统

正确答案

A,B,C,D

答案解析

ABCD都属于网络营销
多选题
3

该饭店菜肴销售毛利率低于同类饭店的主要原因可能是()。

A菜肴价格偏低

B燃油价格上涨

C餐饮原材料价格偏高

D人工成本较高

E厨房原材料消耗控制不力

正确答案

C,E

答案解析

原材料成本的高低直接决定了餐饮毛利的高低。
单选题
4

该饭店2008年营业利润为()万元。

A2370

B2886

C2896

D3500

E3561

正确答案

A

答案解析

营业利润=主营业务收入-主营业务成本-主营业务税金及附加+其他业务利润-营业费用-管理费用-财务费用主营业务收入12500万元
其中主营业务成本3340万元
主营业务税金及附加665万元
(营业费用+管理费用+财务费用)=营业费用2350万元+管理费用3161万元+财务费用614万元)
营业利润=12500-3340-665-2350-3161-614=2370

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