（单选题）
持刀歹徒未能进入房间，在屋外咆哮时，我员工怎样做（）
A隔窗嘲笑对方
B用力拍打门窗，恐吓对方
C紧闭门窗躲好，并想办法通知领导
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
如果你是引导人员，在引导客人进入房间时应做到（）。
（单选题）
需要查询某房间在某个时间段的具体操作过程需进入HMS系统的（）
（判断题）
行李员在引领客人进入房间，介绍完客房的设施和使用方法后，应立即退出，不可逗留时间过长。
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进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（）。
（单选题）
小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式属于（）。
（单选题）
客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。
（判断题）
客人一旦进入房间，该客房应看成是客人的私人空间。
（单选题）
服务员进入客人房间或办公室，用手指轻敲门（）下。
（判断题）
带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
