（单选题）
故障投诉处理的时段要求为（）。
A5*8小时
B7*24小时
C7：00-19：00
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
综合接入故障和投诉处理时段要求为：（）小时。
（单选题）
城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
（单选题）
农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
（单选题）
农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
（单选题）
城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
（填空题）
分布系统故障处理时限要求为：市区（）个小时，郊县（）个小时。
（单选题）
综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。
（填空题）
延伸系统故障和告警处理时限，城区及交通干线为（）小时，农村地区为（）小时。对于使用（）的延伸系统，小区退服处理时限等同主设备故障处理要求。
（填空题）
综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。
