（单选题）
下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）
A解释所做的所有工作
B确定完工时间，约定取车时间
C在棘手事项上提供专业协助
D确认将来可能会有的服务需求
E以上都需要做
正确答案
答案解析
略
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