（单选题）
表示和传达信息的物质载体就是符号，也称（）。
答案解析
（填空题）
公关的管理过程就是根据公共关系工作的（）按照一定的公关工作模式，设计、组织，控制公关活动。
文献法也称（） ，就是搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取信息，以达到某种调查研究目的的方法。
（简答题）
简述结构式访问的特点。
（多选题）
下列关于结构式访问的说法中正确的是（）。
与自填问卷相比，结构式访问最大的优点是（）
（名词解析）
结构访问法
结构式访问
无结构式访问
