（单选题）
下列沟通方式中，能够起到“上情下达”的沟通方式是（）
答案解析
（简答题）
怎样建立良好的沟通气氛？
（名词解析）
下行沟通
正式沟通
（多选题）
下列选项中属于社会服务机构正式沟通方式的有（）
作为爱心老年公寓的负责人小张，他在沟通方面扮演着（）
沟通方式上更加依赖于个人的关系网络和互动行为的是（）
（判断题）
沟通是指管理者为了有效的实现机构的特定目标而引导各部门、人员之间建立良好的协作与配合关系，以实现沟通目标的行为。
社会工作行政中，雷克斯·A·斯基德真尔把有效沟通的元素和注意事项归纳为（）
