正确处理方法
导游人员与旅游者乘车前往景区或景点途中，如果发生了交通堵塞的事情，一般的处理方法是：(1)向交通管理部门报警，请求前来处理事故;(2)向旅行社汇报并请求指示;(3)与领队、全陪和司机商量解决办法;(4)必要时可以从车队调动车辆;(5)努力做好旅游者的安抚工作。
在旅游途中，旅游车遇到交通堵塞的事情经常发生。对此导游人员一定要沉着冷静，如果处理不当，会影响整个旅游计划的实施，造成旅游者不能实现自己的愿望和旅行社的经济损失。所以，导游人员不能小看交通堵塞的现象。在本案例中，导游人员小洪虽然刚参加工作，最后还是及时、妥善地处理了问题，让旅游计划能顺利地得到实施。
（简答题）
正确处理途中交通堵塞现象 小洪是个刚走上导游工作岗位的新手，今天带领了一个来自北方的“夕阳红”旅游团赴浙江海宁盐官观潮。由于正值农历八月十八，前往海宁观潮的车辆特别多。在即将到达观潮地点时，突然发生了交通堵塞，许多旅游车在路上排起了长队。大约等了半小时，还看不到一点松动的可能，也没有看到有交通警察前来疏散车辆。 小洪非常着急。这时，有的客人提出步行前往观潮地点，不然就要耽误了当天的观潮时间。有的认为还是等等再说，也许马上就有人来处理事故。有的认为还是绕道而行，也许能赶在潮水来临之前到达观潮地点。在与全陪及司机商量以后，小洪决定还是绕道而行，终于在潮水来临以前到达预定的位置，客人们最终看到了壮观无比的钱江潮。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
旅游车在行车途中遇到交通堵塞，导游员适时在车上讲故事，引导导游员娱乐活动，这种方法属于（）。
（简答题）
导游员小洪接待了一个来自南方某城市的旅游团，其团员大部分都是男性游客。按照接待计划，该团在当地有两天的游览安排。第一天大家游览得很高兴，小洪讲解得也很认真。晚上，在下榻的饭店与旅游者告别的时候，全陪告诉小洪说，有些旅游者希望明天安排一个女导游员来接待这个团队，请小洪与旅行社联系一下。小洪感到非常不高兴，随后给旅行社经理打了电话，把客人的要求汇报了一下。旅行社的经理告诉小洪，眼下正是旅游旺季，社内所有的正式导游员和兼职导游员都上团了，要换导游员是根本不可能的。经理要求小洪把情况实事求是地向客人们讲清楚，求得客人的谅解，并继续做好服务工作。第二天上午出发时，客人们发现没有女导游员前来接待他们，还是由小洪继续带队，就有点不高兴。而小洪则态度生硬地对他们说：“目前正是旅游旺季，别说女导游，就是男导游都调不过来，你们就再将就一天吧。”客人听了很不舒服，整天游览过程中都无精打采。这一天，小洪的讲解也很不到位，他只想把这个团早点送走。正确处理方法
（简答题）
旅游者出现食物中毒现象导游员小洪带领一个团队乘飞机来到某个海滨城市，到达后马上被接到某个餐馆用晚餐。客人们大吃海鲜，大饱口福。餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。小洪分完房间，把分房名单拿到后，就向客人告别并进房休息了。后半夜总台服务人员把小洪用电话叫醒，告诉他有几个旅游者突然感到腹痛，有的还伴有腹泻、呕吐等症状。小洪赶紧起床前去查看。据小洪分析可能是客人当晚食用了不新鲜海鲜而导致食物中毒。小洪马上打电话给地接社和地陪。在地接社的安排下，客人被送往医院。由于抢救及时，没有产生更严重的后果。不过大部分客人已元气大伤，后面的行程安排只得取消。
（简答题）
游览途中因天气原因交通失常而·要改变原定计划怎么办?
（单选题）
导游员带团乘旅游车去上海博物馆的途中，一位游客在车上突患重病，正确的处理方法是（）。
（简答题）
在送团赴火车站、飞机场的路上，如果遇到交通堵塞，导游应如何处理？
（多选题）
游览途中因天气原因交通失常而要改变原定计划时，导游员该怎么办？（）
（单选题）
旅游途中的一次旅游交通事故造成8名旅游者轻伤，所需医药费为1万元，这次事故属于（）。
（单选题）
旅游者在前往景点途中突患重病，下列处理不当的是（）
